قد يكون من الممكن أن تكون هذه مشكلة محلية. نقترح عليك المحاولة في وضع التصفح المتخفي وتجربة بعض خطوات استكشاف الأخطاء المحلية.

• مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط
• المحاولة على متصفح ويب آخر، وحاول أيضًا في وضع التصفح المتخفي للمتصفح.
• تأكد من أن متصفح الويب محدث لأحدث إصدار
• جرب جهازًا آخر، مثل كمبيوتر آخر أو هاتف محمول.
• جرب تطبيق Shopify Mobile.
• جرب اتصال إنترنت آخر (على سبيل المثال، التحويل إلى شبكة خلوية على الهاتف بدلاً من الواي فاي).
• تأكد من عدم حظر أي نوافذ منبثقة في متصفح الويب.
• تأكد من عدم وجود أي جدران نارية أو VPNs

إذا كنت لا تزال غير قادر على المتابعة إلى صفحة الدفع، يرجى الاتصال بنا على service@nillkin.cc وسنبذل قصارى جهدنا لاستكشاف الأخطاء في أقرب وقت ممكن.

يمكنك دائمًا تغيير طلبك قبل إنهاء الشراء - فقط اذهب إلى حقيبة التسوق ويمكنك إضافة أو إزالة العناصر.

إذا كنت لا تزال غير قادر على المتابعة إلى إنهاء الشراء، يرجى الاتصال بنا على service@nillkin.cc وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة في أقرب وقت ممكن.

للأسف، لا يمكننا إلغاء طلبك بمجرد معالجته. إذا كنت لا ترغب في استلام الطلب، نقترح عليك وضع علامة على الطرد "إرجاع إلى المرسل" ورفض الطلب عند التسليم. ويرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا قبل الإرجاع.

وإذا لم يتم شحن الطلب، ستساعدك خدمة العملاء لدينا في إلغائه مباشرة، يرجى الاتصال بنا عبر service@nillkin.cc.

أحيانًا تستغرق رسائلنا الإلكترونية بضع دقائق ليتم إرسالها أو أحيانًا تصل إلى مجلد البريد العشوائي.

يرجى التحقق من جميع مجلدات البريد الإلكتروني الخاصة بك مرة أخرى بعد 30 دقيقة - إذا لم تتلق تأكيدك بعد، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى service@nillkin.cc، وسنكون سعداء لتأكيد طلبك وإعادة إرسال رسالة التأكيد.

نعتذر عن الإزعاج!

يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني service@nillkin.cc،سوف نقوم بحل مشكلتك خلال 24 ساعة.

جميع الطلبات تستخدم خدمة التوصيل السريع الممتازة بناءً على توصيات من وكيل الشحن لدينا.

نقوم بالشحن خلال 24 ساعة عمل (باستثناء العناصر المعروضة مسبقًا) ما لم يكن هناك حالة قاهرة. عادةً، سيتم شحن العنصر من مستودع (الولايات المتحدة/أستراليا/أوروبا/المملكة المتحدة/هونغ كونغ) بالقرب من موقعك، ولكن سيتم شحنه من مستودع آخر لتجنب التأخير في حالة نفاد المخزون.

الآن نقدم الشحن للدول والمناطق أدناه:

أمريكا: أمريكا الشمالية، أوروبا، أوقيانوسيا وآسيا.

نظرًا للجائحة، فإن الشحن إلى بعض الدول والمناطق غير متاح مؤقتًا. إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على service@nillkin.cc.

بالإضافة إلى ذلك، فيما يتعلق بضريبة القيمة المضافة، نحن نفرض فقط ضريبة مبيعات كاليفورنيا كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.

تختلف تكاليف الشحن حسب المنطقة. يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن للحصول على التفاصيل.

بمجرد التحقق من دفعتك، سنقوم بمعالجة وشحن طلبك خلال 1-2 يوم عمل.

نأسف لأنه لا يمكن إجراء تغييرات على الطلب الذي تم شحنه. إذا لم يتم شحنه بعد، يرجى الاتصال بنا على service@nillkin.cc لتغيير عنوانك وخيارات الشحن الأخرى.

نعتذر عن الإزعاج الذي تسببنا به لك. في هذه الحالة، نوصي بالاتصال بشركة الشحن الخاصة بك أولاً لمعرفة حالة طردك. قد يكون قد تم تركه مع جار أو في مكان آخر.

يرجى الاتصال بنا على service@nillkin.cc إذا لم تتمكن خدمة العملاء في شركة الشحن من مساعدتك وسنقوم بفتح قضية كطرد مفقود.

بعض العناصر قد تُرسل بشكل منفصل ورقم التتبع الثاني (أحيانًا أكثر) لا يمكن عرضه على صفحة الطلب. في هذه الحالة، يرجى الانتظار لمدة 2-3 أيام وإذا لم يصل الطرد بعد ذلك، يرجى الاتصال بنا على service@nillkin.cc.

نحن نفرض ضريبة المبيعات في كاليفورنيا كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به. بالنسبة للرسوم الجمركية، قد يتم تكبدها في بعض البلدان، ويتحمل المشتري أو المستلم للشحنة مسؤولية الضرائب والرسوم. تُباع منتجاتنا في جميع أنحاء العالم، ولا يمكننا ضمان أنها تلبي متطلبات الاستيراد في كل بلد. إذا كان لديك أي شك، يرجى التحقق من مكتب الجمارك في بلدك قبل الطلب.

شكراً لاختيارك Nillkin. نحن نقدر بشدة قرارك بالمضي قدماً في الدفع. لضمان سلامة وأمان معاملاتك في متجرنا الإلكتروني، قمنا بتنفيذ أحدث تقنيات تشفير الدفع. بالإضافة إلى ذلك، يتم حماية موقعنا الإلكتروني بتشفير SSL لمنع أي تسرب للمعلومات.

لقد تعاونّا مع البنوك الرائدة وخبراء الدفع في التجارة الإلكترونية لتوفير تجربة دفع سلسة لك. حالياً، ندعم مجموعة متنوعة من طرق الدفع، بما في ذلك PayPal وShop Pay وApple Pay وGoogle Pay وبطاقات الائتمان/الخصم.

بمجرد معالجة طلبك بالكامل وتمت الموافقة على بطاقتك، سيتم خصم المبلغ على الفور، وستتلقى بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية (حسب معلومات الاتصال التي تركتها لنا) تؤكد أن طلبك قد تم شحنه بنجاح.

نعم، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على service@nillkin.cc للحصول على فاتورة.

رضا العملاء مهم للغاية بالنسبة لنا. إذا كنت ترغب في إرجاع عنصر إلينا، يرجى التواصل معنا على service@nillkin.cc خلال 60 يومًا من الشراء.

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى service@nillkin.cc وذكر ما يلي:

- رقم الطلب

- أسباب الإرجاع

• لم يناسبني
• منتج خاطئ / معيب (يرجى تضمين الصور)
• ليس ما كنت أتوقعه
• أسباب أخرى

ستقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإرشادك بالخطوات المتبقية.

ستُسترد رسوم الشحن فقط إذا وُجد أن البضائع معيبة أو تالفة. لن تُسترد رسوم الشحن للبضائع التي وُجدت غير مرضية.

عادةً ما يستغرق معالجة إرجاعك بضعة أيام.

ومع ذلك، سنرسل لك تحديثًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد أن نتلقى ونفحص منتجك (منتجاتك) المعادة.

لا تتردد في الاتصال بنا عبر بريدنا الإلكتروني لخدمة العملاء service@nillkin.cc للاستفسار عن إرجاعك.

عادةً ما يستغرق معالجة استرداد الأموال ما يصل إلى 7 أيام عمل بعد استلامنا للعنصر (العناصر) المرتجعة. إذا كان لديك أي مشكلة، فلا تتردد في الاتصال بنا على service@nillkin.cc.