อาจเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นเฉพาะเครื่องของคุณ เราขอแนะนำให้คุณลองเข้าสู่ระบบในโหมดไม่ระบุตัวตน (incognito mode) และลองแก้ไขปัญหาเบื้องต้นด้วยตนเองดังนี้:

• ล้างแคชและคุกกี้
• ลองใช้เว็บเบราว์เซอร์อื่น และลองเข้าสู่ระบบในโหมดไม่ระบุตัวตนของเบราว์เซอร์นั้นๆ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
• ลองใช้อุปกรณ์อื่น เช่น คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หรือโทรศัพท์มือถือ
• ลองใช้แอป Shopify Mobile
• ลองใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น (ตัวอย่างเช่น สลับไปใช้เครือข่ายมือถือบนโทรศัพท์แทน Wi-Fi)
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีป๊อปอัปถูกบล็อกในเว็บเบราว์เซอร์
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้ไฟร์วอลล์ หรือ VPN

หากคุณยังคงไม่สามารถดำเนินการชำระเงินได้ โปรดติดต่อเราที่ service@nillkin.cc แล้วเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขปัญหาให้คุณโดยเร็วที่สุด

คุณสามารถเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อของคุณได้ตลอดเวลาก่อนที่จะชำระเงิน เพียงไปที่ตะกร้าสินค้าและคุณสามารถเพิ่มหรือลบสินค้าได้

หากคุณยังคงไม่สามารถดำเนินการชำระเงินได้ โปรดติดต่อเราที่ service@nillkin.cc แล้วเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขปัญหาให้เร็วที่สุด

ขออภัย เราไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้เมื่อดำเนินการแล้ว หากคุณไม่ต้องการรับสินค้าแล้ว เราขอแนะนำให้คุณทำเครื่องหมายที่พัสดุว่า "ตีคืนผู้ส่ง" และปฏิเสธการรับสินค้า ณ เวลาที่จัดส่ง และโปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราก่อนทำการส่งคืน

และหากคำสั่งซื้อยังไม่ได้จัดส่ง ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะช่วยคุณยกเลิกได้โดยตรง โปรดติดต่อเราผ่านทาง service@nillkin.cc

บางครั้งอีเมลของเราอาจใช้เวลาส่ง 2-3 นาที หรือบางครั้งอาจไปอยู่ในโฟลเดอร์ SPAM

กรุณาตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลทั้งหมดของคุณอีกครั้งในอีก 30 นาที หากคุณยังไม่ได้รับอีเมลยืนยัน โปรดส่งอีเมลไปที่ service@nillkin.cc แล้วเรายินดีที่จะยืนยันคำสั่งซื้อของคุณและส่งอีเมลยืนยันให้อีกครั้ง

ขออภัยในความไม่สะดวก!

กรุณาติดต่ออีเมลฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ service@nillkin.cc,เราจะแก้ไขปัญหาของคุณภายใน 24 ชั่วโมง

คำสั่งซื้อทั้งหมดใช้บริการจัดส่งด่วนพิเศษระดับพรีเมียมตามคำแนะนำจากผู้ขนส่งของเรา

เราจะจัดส่งภายใน 24 ชั่วโมงทำการ (ไม่รวมสินค้าพรีเซลล์) เว้นแต่ในกรณีสุดวิสัย โดยปกติสินค้าจะถูกจัดส่งจากคลังสินค้า (สหรัฐอเมริกา/ออสเตรเลีย/สหภาพยุโรป/สหราชอาณาจักร/ฮ่องกง) ที่อยู่ใกล้กับตำแหน่งของคุณ แต่จะจัดส่งจากคลังสินค้าอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าในกรณีที่สินค้าหมดสต็อก

ขณะนี้เราให้บริการจัดส่งไปยังประเทศและภูมิภาคดังต่อไปนี้:

อเมริกา: อเมริกาเหนือ, ยุโรป, โอเชียเนีย และเอเชีย

เนื่องจากสถานการณ์โรคระบาด การจัดส่งไปยังบางประเทศและภูมิภาคจึงไม่สามารถให้บริการได้ชั่วคราว หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ service@nillkin.cc

นอกจากนี้ เกี่ยวกับภาษีมูลค่าเพิ่ม เราจะเรียกเก็บเฉพาะภาษีการขายของแคลิฟอร์เนียตามที่กฎหมายกำหนด

ค่าจัดส่งแตกต่างกันไปตามภูมิภาค โปรดดู นโยบายการจัดส่ง ของเราสำหรับรายละเอียด

เมื่อการชำระเงินของคุณได้รับการยืนยันแล้ว เราจะดำเนินการและจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณภายใน 1-2 วันทำการ

ขออภัยที่ไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับคำสั่งซื้อที่จัดส่งไปแล้วได้ หากคำสั่งซื้อยังไม่ได้ถูกจัดส่ง โปรดติดต่อเราที่ service@nillkin.cc เพื่อเปลี่ยนแปลงที่อยู่และตัวเลือกการจัดส่งอื่นๆ ของคุณ

ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น ในกรณีนี้ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้ให้บริการขนส่งของคุณก่อน เพื่อตรวจสอบสถานะของพัสดุของคุณ อาจมีการฝากไว้กับเพื่อนบ้านหรือที่อื่น ๆ

โปรดติดต่อเราที่ service@nillkin.cc หากฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ให้บริการขนส่งไม่สามารถช่วยเหลือคุณได้ และเราจะดำเนินการเปิดเคสสำหรับพัสดุสูญหาย

สินค้าบางรายการอาจถูกจัดส่งแยกกัน และหมายเลขติดตามพัสดุที่สอง (หรือมากกว่า) จะไม่แสดงในหน้าคำสั่งซื้อ ในกรณีนี้ โปรดรอ 2-3 วัน และหากพัสดุยังไม่มาถึงหลังจากนั้น โปรดติดต่อเราที่ service@nillkin.cc

เราคิดภาษีการขายของรัฐแคลิฟอร์เนียตามที่กฎหมายกำหนด สำหรับภาษีนำเข้า อาจมีค่าใช้จ่ายในบางประเทศ และผู้ซื้อหรือผู้รับสินค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบภาษีและอากรดังกล่าว ผลิตภัณฑ์ของเราจำหน่ายทั่วโลก และเราไม่สามารถรับประกันได้ว่าสินค้าจะตรงตามข้อกำหนดการนำเข้าของทุกประเทศ หากไม่แน่ใจ โปรดตรวจสอบกับสำนักงานศุลกากรของประเทศของคุณก่อนทำการสั่งซื้อ

ขอขอบคุณที่เลือกใช้บริการ Nillkin เราซาบซึ้งกับการตัดสินใจชำระเงินของคุณเป็นอย่างยิ่ง เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของการทำธุรกรรมที่ร้านค้าออนไลน์ของเรา เราได้นำเทคโนโลยีการเข้ารหัสการชำระเงินล่าสุดมาใช้ นอกจากนี้ เว็บไซต์ของเรายังได้รับการปกป้องด้วยการเข้ารหัส SSL เพื่อป้องกันการรั่วไหลของข้อมูล

เราได้ร่วมมือกับธนาคารชั้นนำและผู้เชี่ยวชาญด้านการชำระเงินอีคอมเมิร์ซ เพื่อมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นให้กับคุณ ปัจจุบันเรารองรับวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย รวมถึง PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay และบัตรเครดิต/เดบิต

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการดำเนินการครบถ้วนและบัตรของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว การชำระเงินจะถูกดำเนินการทันที และคุณจะได้รับอีเมลยืนยันหรือ SMS (ขึ้นอยู่กับข้อมูลติดต่อที่คุณให้ไว้) ว่าคำสั่งซื้อของคุณได้รับการเรียกเก็บเงินเรียบร้อยแล้ว

ใช่ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ service@nillkin.cc เพื่อขอใบแจ้งหนี้

ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเรา หากท่านต้องการคืนสินค้า โปรดติดต่อเราที่ service@nillkin.cc ภายใน 60 วันนับจากวันที่ซื้อ

กรุณาส่งอีเมลไปที่ service@nillkin.cc พร้อมระบุข้อมูลต่อไปนี้:

- หมายเลขคำสั่งซื้อ

- เหตุผลในการคืนสินค้า

• ไม่ตรงตามความต้องการ
• สินค้าผิด / สินค้าชำรุด (กรุณาแนบรูปภาพ)
• ไม่ตรงตามที่คาดหวัง
• เหตุผลอื่นๆ

ทีมดูแลลูกค้าของเราจะแนะนำขั้นตอนต่อไปให้คุณ

ค่าจัดส่งจะได้รับคืนเฉพาะในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องหรือเสียหายเท่านั้น ค่าจัดส่งจะไม่ได้รับคืนสำหรับสินค้าที่ไม่เป็นที่น่าพอใจ

การดำเนินการคืนสินค้าของคุณโดยปกติจะใช้เวลาสองสามวัน

อย่างไรก็ตาม เราจะส่งอีเมลอัปเดตให้คุณทันทีที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนของคุณแล้ว

โปรดติดต่อเราผ่านทางอีเมลฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ service@nillkin.cc เพื่อตรวจสอบการคืนสินค้าของคุณ

การดำเนินการคืนเงินโดยปกติจะใช้เวลาไม่เกิน 7 วันทำการ หลังจากที่เราได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว หากคุณมีปัญหาใดๆ โปรดติดต่อเราได้ที่ service@nillkin.cc