อาจเป็นไปได้ว่านี่เป็นปัญหาในพื้นที่ของคุณ เราแนะนำให้คุณลองใช้โหมดไม่ระบุตัวตนและลองแก้ไขปัญหาในพื้นที่บางอย่าง

• ล้างแคชและคุกกี้
• ลองใช้เว็บเบราว์เซอร์อื่น และลองใช้ในโหมดไม่ระบุตัวตนของเบราว์เซอร์นั้น
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• ลองใช้เครื่องมืออื่น เช่น คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นหรือโทรศัพท์มือถือ
• ลองใช้แอป Shopify Mobile
• ลองเปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (เช่น เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายมือถือบนโทรศัพท์แทนการใช้ไวไฟ)
• ตรวจสอบว่าไม่มีการบล็อกป๊อปอัพในเว็บเบราว์เซอร์
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีไฟร์วอลล์หรือ VPN ใดๆ

หากคุณยังไม่สามารถดำเนินการชำระเงินได้ กรุณาติดต่อเราที่ service@nillkin.cc และเราจะพยายามแก้ไขปัญหาให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้

คุณสามารถเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อของคุณได้เสมอก่อนชำระเงิน - เพียงไปที่ถุงช็อปปิ้งและคุณสามารถเพิ่มหรือลบสินค้าได้

หากคุณยังไม่สามารถดำเนินการชำระเงินได้ กรุณาติดต่อเราที่ service@nillkin.cc และเราจะพยายามแก้ไขปัญหาให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้

น่าเสียดายที่เราไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้เมื่อคำสั่งซื้อได้ถูกดำเนินการแล้ว หากคุณไม่ต้องการรับคำสั่งซื้อ เราแนะนำให้คุณทำเครื่องหมายพัสดุว่า "ส่งคืนผู้ส่ง" และปฏิเสธการรับพัสดุในขณะส่งมอบ และกรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราก่อนทำการส่งคืน

และหากคำสั่งซื้อยังไม่ได้จัดส่ง ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะช่วยคุณยกเลิกคำสั่งซื้อโดยตรง กรุณาติดต่อเราผ่านทาง service@nillkin.cc.

บางครั้งอีเมลของเราอาจใช้เวลาส่งสักครู่ หรือบางครั้งอีเมลอาจไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม

กรุณาตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลทั้งหมดของคุณอีกครั้งใน 30 นาที - หากคุณยังไม่ได้รับอีเมลยืนยัน กรุณาส่งอีเมลไปที่ service@nillkin.cc เรายินดีที่จะยืนยันคำสั่งซื้อของคุณและส่งอีเมลยืนยันอีกครั้ง

เราขออภัยในความไม่สะดวกนี้!

กรุณาติดต่อทางอีเมลลูกค้าของเราที่ service@nillkin.cc, เราจะช่วยแก้ไขปัญหาของคุณภายใน 24 ชั่วโมง

คำสั่งซื้อทั้งหมดใช้บริการจัดส่งด่วนพรีเมียมตามคำแนะนำจากผู้ส่งสินค้าของเรา

เราจะจัดส่งภายใน 24 ชั่วโมงทำการ (ไม่รวมสินค้าก่อนขาย) เว้นแต่ในกรณีเหตุสุดวิสัย โดยปกติสินค้าจะถูกจัดส่งจากคลังสินค้า (สหรัฐอเมริกา/ออสเตรเลีย/ยุโรป/สหราชอาณาจักร/ฮ่องกง) ที่ใกล้กับที่อยู่ของคุณ แต่ในกรณีสินค้าหมดสต็อก อาจจัดส่งจากคลังสินค้าอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้า

ขณะนี้เรามีบริการจัดส่งสำหรับประเทศและภูมิภาคดังต่อไปนี้:

อเมริกัน: อเมริกาเหนือ ยุโรป โอเชียเนีย และเอเชีย

เนื่องจากสถานการณ์โรคระบาด การจัดส่งไปยังบางประเทศและภูมิภาคอาจไม่สามารถให้บริการได้ชั่วคราว หากคุณมีคำถามใด ๆ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ service@nillkin.cc

นอกจากนี้ เกี่ยวกับภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) เราจะเรียกเก็บเฉพาะภาษีการขายของรัฐแคลิฟอร์เนียตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดเท่านั้น

ค่าจัดส่งแตกต่างกันไปตามแต่ละภูมิภาค กรุณาอ้างอิง นโยบายการจัดส่ง ของเราเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

เมื่อการชำระเงินของคุณได้รับการยืนยันแล้ว เราจะดำเนินการและจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณภายใน 1-2 วันทำการ

เราขออภัยที่ไม่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้วได้ หากยังไม่ได้จัดส่ง กรุณาติดต่อเราที่ service@nillkin.cc เพื่อเปลี่ยนที่อยู่และตัวเลือกการจัดส่งอื่น ๆ

เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับคุณ ในกรณีนี้เราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้ให้บริการจัดส่งของคุณก่อนเพื่อตรวจสอบสถานะของพัสดุ อาจจะถูกฝากไว้กับเพื่อนบ้านหรือที่อื่น

กรุณาติดต่อเราที่ service@nillkin.cc หากฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ให้บริการจัดส่งไม่สามารถช่วยคุณได้ และเราจะดำเนินการเปิดเคสเป็นพัสดุสูญหาย

สินค้าบางรายการอาจถูกส่งแยกกัน และหมายเลขติดตามพัสดุที่สอง (หรือมากกว่า) อาจไม่แสดงบนหน้าสั่งซื้อ ในกรณีนี้ กรุณารอ 2-3 วัน และหากพัสดุยังไม่มาถึงหลังจากนั้น กรุณาติดต่อเราที่ service@nillkin.cc.

เราคิดภาษีการขายในรัฐแคลิฟอร์เนียตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด สำหรับภาษีนำเข้า อาจมีการเรียกเก็บในบางประเทศ และผู้ซื้อหรือผู้รับสินค้าจะต้องรับผิดชอบภาษีและอากรศุลกากร สินค้าของเราจำหน่ายทั่วโลก และเราไม่สามารถรับประกันได้ว่าสินค้าจะเป็นไปตามข้อกำหนดการนำเข้าของทุกประเทศ หากไม่แน่ใจ กรุณาตรวจสอบกับสำนักงานศุลกากรของประเทศคุณก่อนสั่งซื้อ

ขอขอบคุณที่เลือก Nillkin เราให้ความสำคัญกับการตัดสินใจชำระเงินของคุณอย่างสูง เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของธุรกรรมที่ร้านค้าออนไลน์ของเรา เราได้นำเทคโนโลยีการเข้ารหัสการชำระเงินล่าสุดมาใช้ นอกจากนี้ เว็บไซต์ของเรายังได้รับการปกป้องด้วยการเข้ารหัส SSL เพื่อป้องกันการรั่วไหลของข้อมูล

เราร่วมมือกับธนาคารชั้นนำและผู้เชี่ยวชาญด้านการชำระเงินอีคอมเมิร์ซ เพื่อมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นให้กับคุณ ปัจจุบันเรารองรับวิธีการชำระเงินหลากหลาย เช่น PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay และบัตรเครดิต/เดบิต

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการดำเนินการครบถ้วนและบัตรของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว ระบบจะทำการหักเงินทันที และคุณจะได้รับอีเมลหรือข้อความยืนยัน (ขึ้นอยู่กับข้อมูลติดต่อที่คุณให้ไว้) ว่าคำสั่งซื้อของคุณถูกเรียกเก็บเงินเรียบร้อยแล้ว

ใช่ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ service@nillkin.cc เพื่อขอใบแจ้งหนี้

ความพึงพอใจของลูกค้ามีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเรา หากคุณต้องการส่งคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราที่ service@nillkin.cc ภายใน 60 วันนับจากวันที่ซื้อ

กรุณาส่งอีเมลไปที่ service@nillkin.cc และระบุข้อมูลดังต่อไปนี้:

- หมายเลขคำสั่งซื้อ

- เหตุผลในการคืนสินค้า

• ไม่เหมาะกับฉัน
• สินค้าผิด / มีตำหนิ (กรุณาแนบรูปภาพ)
• ไม่ตรงกับที่คาดหวัง
• เหตุผลอื่น ๆ

ทีมดูแลลูกค้าของเราจะแจ้งขั้นตอนถัดไปให้คุณทราบ

ค่าจัดส่งจะได้รับการคืนเงินก็ต่อเมื่อสินค้าพบว่าชำรุดหรือเสียหายเท่านั้น ค่าจัดส่งจะไม่คืนเงินสำหรับสินค้าที่พบว่าไม่เป็นที่น่าพอใจ

การดำเนินการคืนสินค้าของคุณมักใช้เวลาสองสามวัน

อย่างไรก็ตาม เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบทันทีที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คุณส่งคืน

หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมลฝ่ายบริการลูกค้า service@nillkin.cc

การดำเนินการคืนเงินโดยปกติจะใช้เวลาถึง 7 วันทำการหลังจากที่เราได้รับสินค้าที่ส่งคืน หากคุณมีปัญหาใด ๆ กรุณาติดต่อเราที่ service@nillkin.cc ได้เลย