यह संभव है कि यह एक स्थानीय समस्या हो। हम सुझाव देते हैं कि आप इन्कॉग्निटो मोड में प्रयास करें और कुछ स्थानीय समस्या निवारण करें।

• कैशे और कुकीज़ साफ़ करें
• किसी अन्य वेब ब्राउज़र पर प्रयास करें, और ब्राउज़र के इन्कॉग्निटो मोड में भी प्रयास करें।
• सुनिश्चित करें कि वेब ब्राउज़र नवीनतम संस्करण पर अपडेट है
• किसी अन्य डिवाइस पर प्रयास करें, जैसे कि कोई अन्य कंप्यूटर या मोबाइल फोन।
• Shopify मोबाइल ऐप पर प्रयास करें।
• किसी अन्य इंटरनेट कनेक्शन पर प्रयास करें (उदाहरण के लिए, वाईफाई के बजाय फोन पर सेलुलर नेटवर्क पर स्विच करें।)
• सुनिश्चित करें कि वेब ब्राउज़र में कोई पॉप-अप ब्लॉक नहीं हो रहे हैं।
• सुनिश्चित करें कि आपके पास कोई फायरवॉल या VPN सक्रिय नहीं है

यदि आप अभी भी चेकआउट प्रक्रिया पूरी नहीं कर पा रहे हैं, तो कृपया हमें service@nillkin.cc पर संपर्क करें और हम जल्द से जल्द समस्या का समाधान करने की पूरी कोशिश करेंगे।

आप हमेशा चेकआउट करने से पहले अपना ऑर्डर बदल सकते हैं - बस शॉपिंग बैग में जाएं और आप आइटम जोड़ या हटा सकते हैं।

यदि आप फिर भी चेकआउट नहीं कर पा रहे हैं, तो कृपया हमसे service@nillkin.cc पर संपर्क करें और हम जल्द से जल्द समस्या का समाधान करने की पूरी कोशिश करेंगे।

दुर्भाग्यवश, एक बार आपका ऑर्डर प्रोसेस हो जाने के बाद हम उसे रद्द नहीं कर सकते। यदि आप अब ऑर्डर प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, तो हम सुझाव देते हैं कि आप पैकेज पर "रिटर्न टू सेंडर" चिह्नित करें और डिलीवरी के समय ऑर्डर को अस्वीकार कर दें। और कृपया वापसी से पहले हमारे ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

यदि ऑर्डर शिप नहीं किया गया है, तो हमारी ग्राहक सेवा आपकी मदद करेगी इसे सीधे रद्द करने में, कृपया हमसे service@nillkin.cc के माध्यम से संपर्क करें।

कभी-कभी हमारे ईमेल भेजने में कुछ मिनट लग जाते हैं या कभी-कभी वे SPAM फ़ोल्डर में चले जाते हैं।

कृपया 30 मिनट में अपने सभी ईमेल फ़ोल्डरों की पुनः जाँच करें - यदि आपको अभी भी अपनी पुष्टि प्राप्त नहीं हुई है, तो service@nillkin.cc पर ईमेल करें, और हम आपकी ऑर्डर की पुष्टि करने और पुष्टि ईमेल पुनः भेजने में खुशी महसूस करेंगे।

असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं!

कृपया हमारे ईमेल ग्राहक service@nillkin.cc, से संपर्क करें, हम आपकी समस्या 24 घंटे के भीतर हल करेंगे।

सभी ऑर्डर हमारे फ्रेट फॉरवर्डर की सिफारिशों के आधार पर प्रीमियम एक्सप्रेस डिलीवरी सेवा का उपयोग करते हैं।

हम 24 कार्य घंटों के भीतर शिपमेंट करते हैं (प्री-सेल आइटम को छोड़कर) जब तक कि कोई फोर्स मेजर स्थिति न हो। सामान्यतः, आइटम आपके स्थान के निकट एक वेयरहाउस (यूएस/एयू/ईयू/यूके/एचके) से भेजा जाएगा, लेकिन स्टॉक की कमी की स्थिति में देरी से बचने के लिए यह किसी अन्य वेयरहाउस से भी भेजा जा सकता है।

अब हम नीचे दिए गए देशों और क्षेत्रों के लिए शिपमेंट प्रदान करते हैं:

अमेरिकी: उत्तरी अमेरिका, यूरोप, ओशिनिया और एशिया।

महामारी के कारण, कुछ देशों और क्षेत्रों में अस्थायी रूप से शिपिंग उपलब्ध नहीं है। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमारे ग्राहक सेवा से service@nillkin.cc पर संपर्क करें।

इसके अतिरिक्त, वैट के संबंध में, हम केवल लागू कानून के अनुसार कैलिफोर्निया बिक्री कर लेते हैं।

शिपिंग लागत क्षेत्र के अनुसार भिन्न होती है। कृपया विवरण के लिए हमारी शिपिंग नीति देखें।

एक बार आपका भुगतान सत्यापित हो जाने के बाद, हम आपके ऑर्डर को 1-2 कार्यदिवसों के भीतर संसाधित और भेज देंगे।

हमें खेद है कि भेजे गए ऑर्डर में परिवर्तन नहीं किए जा सकते। यदि यह अभी तक भेजा नहीं गया है, तो कृपया अपना पता और अन्य शिपिंग विकल्प बदलने के लिए service@nillkin.cc पर हमसे संपर्क करें।

हमें आपको हुई असुविधा के लिए खेद है। इस स्थिति में, हम आपको सलाह देते हैं कि आप पहले अपने कूरियर से संपर्क करें और अपने पैकेज की स्थिति जानें। यह किसी पड़ोसी के पास या कहीं और छोड़ा गया हो सकता है।

यदि कूरियर ग्राहक सेवा आपकी सहायता नहीं कर पाती है, तो कृपया service@nillkin.cc पर हमसे संपर्क करें और हम एक खोए हुए पैकेज के मामले को खोलेंगे।

कुछ आइटम अलग से भेजे जा सकते हैं और दूसरा (कभी-कभी अधिक) ट्रैकिंग नंबर ऑर्डर पेज पर प्रदर्शित नहीं हो सकता है। इस स्थिति में, कृपया 2-3 दिन प्रतीक्षा करें और यदि उसके बाद भी पैकेज नहीं पहुंचा है, तो कृपया हमसे service@nillkin.cc पर संपर्क करें।

हम लागू कानून के अनुसार कैलिफ़ोर्निया बिक्री कर लेते हैं। जहां तक आयात शुल्क का सवाल है, यह कुछ देशों में लग सकता है, और खरीददार या शिपमेंट प्राप्तकर्ता करों और शुल्कों के लिए जिम्मेदार होता है। हमारे उत्पाद विश्वभर में बेचे जाते हैं, और हम यह सुनिश्चित नहीं कर सकते कि वे हर देश की आयात आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। यदि संदेह हो, तो कृपया ऑर्डर करने से पहले अपने देश के कस्टम कार्यालय से जांच करें।

Nillkin चुनने के लिए धन्यवाद। हम आपके भुगतान करने के निर्णय को अत्यंत महत्व देते हैं। हमारे ऑनलाइन स्टोर पर आपके लेनदेन की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, हमने नवीनतम भुगतान एन्क्रिप्शन तकनीक लागू की है। इसके अतिरिक्त, हमारी वेबसाइट SSL एन्क्रिप्शन से सुरक्षित है ताकि किसी भी जानकारी के लीक होने से बचा जा सके।

हमने प्रमुख बैंकों और ई-कॉमर्स भुगतान विशेषज्ञों के साथ साझेदारी की है ताकि आपको एक सहज भुगतान अनुभव प्रदान किया जा सके। वर्तमान में, हम विभिन्न भुगतान विधियों का समर्थन करते हैं, जिनमें PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, और क्रेडिट/डेबिट कार्ड शामिल हैं।

एक बार आपका ऑर्डर पूरी तरह से संसाधित हो जाने और आपके कार्ड को अधिकृत कर लेने के बाद, भुगतान तुरंत लिया जाएगा, और आपको एक पुष्टिकरण ईमेल या एसएमएस प्राप्त होगा (यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपने हमें कौन सी संपर्क जानकारी दी है) कि आपका ऑर्डर सफलतापूर्वक चार्ज कर दिया गया है।

हाँ, कृपया चालान के लिए हमारे समर्थन टीम से service@nillkin.cc पर संपर्क करें।

ग्राहक संतुष्टि हमारे लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है। यदि आप हमें कोई वस्तु वापस करना चाहते हैं, तो कृपया खरीदारी के 60 दिनों के भीतर service@nillkin.cc पर हमसे संपर्क करें।

कृपया service@nillkin.cc पर ईमेल करें और निम्नलिखित जानकारी दें:

- ऑर्डर नंबर

- वापसी के कारण

• मुझे सूट नहीं किया
• गलत / दोषपूर्ण उत्पाद (कृपया तस्वीरें शामिल करें)
• जो मैं उम्मीद कर रहा था वह नहीं था
• अन्य कारण

हमारी ग्राहक सेवा टीम आपको आगे के कदमों के बारे में सूचित करेगी।

शिपिंग शुल्क केवल तभी वापस किया जाएगा जब माल दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त पाया जाए। शिपिंग शुल्क उन माल के लिए वापस नहीं किया जाएगा जो असंतोषजनक पाए जाएं।

आपकी वापसी को संसाधित करने में आमतौर पर कुछ दिन लगते हैं।

हालांकि, जैसे ही हमें आपका लौटाया गया उत्पाद प्राप्त और जांच लिया जाएगा, हम आपको ईमेल अपडेट भेजेंगे।

अपनी वापसी की स्थिति जांचने के लिए आप हमारे ईमेल ग्राहक सेवा service@nillkin.cc से संपर्क कर सकते हैं।

रिफंड प्रक्रिया आमतौर पर उस समय से 7 कार्यदिवस तक लगती है जब हमें लौटाई गई वस्तु(ओं) प्राप्त हो जाती है। यदि आपको कोई समस्या हो, तो कृपया बेझिझक हमसे service@nillkin.cc पर संपर्क करें।