Het is mogelijk dat dit een lokaal probleem is. We raden u aan het in de incognitomodus te proberen en enkele lokale probleemoplossingen uit te voeren.

• Wis de cache en cookies
• Probeer een andere webbrowser, EN probeer het in de incognitomodus van de browser.
• Zorg ervoor dat de webbrowser is bijgewerkt naar de nieuwste versie
• Probeer een ander apparaat, zoals een andere computer of een mobiele telefoon.
• Probeer de Shopify Mobile-app.
• Probeer een andere internetverbinding (bijvoorbeeld overschakelen naar een mobiel netwerk op een telefoon in plaats van wifi.)
• Zorg ervoor dat er geen pop-ups worden geblokkeerd in de webbrowser.
• Zorg ervoor dat u geen firewalls of VPN's gebruikt

Als u nog steeds niet kunt doorgaan naar de kassa, neem dan contact met ons op via service@nillkin.cc en we doen ons best om zo snel mogelijk te helpen met de probleemoplossing.

U kunt uw bestelling altijd wijzigen voordat u afrekent - ga gewoon naar de winkelwagen en u kunt artikelen toevoegen of verwijderen.

Als u nog steeds niet kunt doorgaan naar de kassa, neem dan contact met ons op via service@nillkin.cc en wij doen ons best om zo snel mogelijk een oplossing te vinden.

Helaas kunnen wij uw bestelling niet annuleren zodra deze is verwerkt. Als u de bestelling niet meer wilt ontvangen, raden wij u aan het pakket te markeren als Retour afzender en de bestelling bij levering te weigeren. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice voordat u het pakket retourneert.

Als de bestelling nog niet is verzonden, zal onze klantenservice u helpen deze direct te annuleren. Neem contact met ons op via service@nillkin.cc.

Soms duurt het een paar minuten voordat onze e-mails worden verzonden of komen ze soms in de SPAM-map terecht.

Controleer over 30 minuten al uw e-mailmappen opnieuw - als u uw bevestiging nog steeds niet heeft ontvangen, stuur dan een e-mail naar service@nillkin.cc, en wij bevestigen graag uw bestelling en sturen de bevestigingsmail opnieuw.

Onze excuses voor het ongemak!

Neem contact op met onze e-mail klantenservice service@nillkin.cc, wij lossen uw probleem binnen 24 uur op.

Alle bestellingen maken gebruik van een premium expresbezorgservice op basis van aanbevelingen van onze expediteur.

We verzenden binnen 24 werkuren (pre-sale artikelen uitgezonderd) tenzij er sprake is van overmacht. Normaal gesproken wordt het artikel verzonden vanuit een magazijn (VS/AU/EU/UK/HK) dicht bij uw locatie, maar het kan vanuit een ander magazijn worden verzonden om vertragingen te voorkomen in het geval van een uitverkochte voorraad.

We bieden nu verzending aan voor de onderstaande landen en regio's:

Amerikaans: Noord-Amerika, Europa, Oceanië en Azië.

Vanwege de pandemie is verzending naar sommige landen en regio's tijdelijk niet mogelijk. Als u vragen heeft, neem dan contact op met onze klantenservice via service@nillkin.cc.

Daarnaast rekenen wij met betrekking tot de btw alleen de verkoopbelasting van Californië aan zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Verzendkosten variëren per regio. Raadpleeg onze Verzendbeleid voor details.

Zodra uw betaling is geverifieerd, zullen wij uw bestelling binnen 1-2 werkdagen verwerken en verzenden.

Het spijt ons dat er geen wijzigingen kunnen worden aangebracht aan een verzonden bestelling. Als deze nog niet is verzonden, neem dan contact met ons op via service@nillkin.cc om uw adres en andere verzendopties te wijzigen.

Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden. In dit geval raden wij u aan eerst contact op te nemen met uw vervoerder om te achterhalen wat de status van uw pakket is. Het kan zijn dat het bij een buurman of ergens anders is achtergelaten.

Neem alstublieft contact met ons op via service@nillkin.cc als de klantenservice van de vervoerder u niet kan helpen, dan openen wij een dossier voor een vermist pakket.

Sommige artikelen kunnen afzonderlijk worden verzonden en het tweede (soms meer) trackingnummer(s) kan niet worden weergegeven op de bestelpagina. In dat geval, wacht alstublieft 2-3 dagen en als het pakket daarna nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via service@nillkin.cc.

Wij brengen de Californische omzetbelasting in rekening zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. Wat betreft de invoerrechten, deze kunnen in sommige landen van toepassing zijn, en de koper of ontvanger van de zending is verantwoordelijk voor de belastingen en rechten. Onze producten worden wereldwijd verkocht, en wij kunnen niet garanderen dat ze voldoen aan de invoereisen van elk land. Bij twijfel kunt u vooraf contact opnemen met de douane van uw land.

Bedankt dat u hebt gekozen voor Nillkin. We waarderen uw beslissing om door te gaan met de betaling zeer. Om de veiligheid van uw transacties in onze online winkel te waarborgen, hebben we de nieuwste betaalversleutelingstechnologie geïmplementeerd. Daarnaast is onze website beschermd met SSL-versleuteling om elk informatielek te voorkomen.

We zijn een samenwerking aangegaan met toonaangevende banken en e-commerce betaalexperts om u een naadloze betaalervaring te bieden. Momenteel ondersteunen we diverse betaalmethoden, waaronder PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay en creditcard/debitcard.

Zodra uw bestelling volledig is verwerkt en uw kaart is geautoriseerd, wordt de betaling onmiddellijk afgeschreven en ontvangt u een bevestigingsmail of sms (afhankelijk van welke contactgegevens u heeft achtergelaten) dat uw bestelling succesvol is gefactureerd.

Ja, neem alstublieft contact op met ons ondersteuningsteam via service@nillkin.cc voor een factuur.

Klanttevredenheid is voor ons ontzettend belangrijk. Mocht u een artikel aan ons willen retourneren, neem dan binnen 60 dagen na aankoop contact met ons op via service@nillkin.cc.

Stuur alstublieft een e-mail naar service@nillkin.cc en vermeld het volgende:

- Bestelnummer

- Redenen voor retour

• Paste niet bij mij
• Verkeerd / defect product (gelieve foto's bij te voegen)
• Niet wat ik had verwacht
• Andere redenen

Ons klantenserviceteam zal u de verdere stappen adviseren.

Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de goederen defect of beschadigd worden bevonden. Verzendkosten worden niet terugbetaald voor goederen die als onbevredigend worden bevonden.

Het verwerken van uw retourzending duurt meestal een paar dagen.

We sturen u echter een e-mailupdate zodra we uw geretourneerde product(en) hebben ontvangen en gecontroleerd.

Neem gerust contact met ons op via onze e-mail klantenservice service@nillkin.cc om de status van uw retour te controleren.

Het verwerken van een terugbetaling duurt meestal tot 7 werkdagen nadat wij het geretourneerde artikel/de geretourneerde artikelen hebben ontvangen. Als u problemen ondervindt, kunt u gerust contact met ons opnemen via service@nillkin.cc.