Mungkin ini adalah masalah tempatan. Kami mencadangkan anda mencuba dalam mod incognito dan melakukan beberapa penyelesaian masalah tempatan.

• Bersihkan cache dan kuki
• Cuba pada pelayar web lain, DAN cuba dalam mod incognito pelayar tersebut.
• Pastikan pelayar web dikemas kini ke versi terkini
• Cuba peranti lain, seperti komputer lain atau telefon bimbit.
• Cuba pada aplikasi Mudah Alih Shopify.
• Cuba sambungan internet lain (contohnya, beralih ke rangkaian selular pada telefon daripada wifi.)
• Pastikan tiada pop up yang disekat dalam pelayar web.
• Pastikan anda tidak mempunyai firewall atau VPN

Jika anda masih tidak dapat meneruskan ke pembayaran, sila hubungi kami di service@nillkin.cc dan kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan masalah secepat mungkin.

Anda sentiasa boleh mengubah pesanan anda sebelum membuat pembayaran - hanya pergi ke beg membeli-belah dan anda boleh menambah atau mengeluarkan barang.

Jika anda masih tidak dapat meneruskan ke pembayaran, sila hubungi kami di service@nillkin.cc dan kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan masalah secepat mungkin.

Malangnya kami tidak dapat membatalkan pesanan anda setelah ia diproses. Jika anda tidak lagi ingin menerima pesanan tersebut, kami mencadangkan anda menandakan bungkusan sebagai Pulang kepada Penghantar dan menolak pesanan semasa penghantaran. Sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami sebelum membuat pemulangan.

Dan jika pesanan belum dihantar, perkhidmatan pelanggan kami akan membantu anda membatalkannya secara langsung, sila hubungi kami melalui service@nillkin.cc.

Kadang-kadang emel kami mengambil masa beberapa minit untuk dihantar atau kadang-kadang ia masuk ke dalam folder SPAM.

Sila semak semua folder emel anda sekali lagi dalam masa 30 minit - jika anda masih belum menerima pengesahan, emel service@nillkin.cc, dan kami akan dengan senang hati mengesahkan pesanan anda dan menghantar semula emel pengesahan.

Kami memohon maaf atas kesulitan ini!

Sila hubungi kami melalui emel pelanggan service@nillkin.cc, kami akan menyelesaikan masalah anda dalam masa 24 jam.

Semua pesanan menggunakan perkhidmatan penghantaran ekspres premium berdasarkan cadangan daripada penghantar barang kami.

Kami akan menghantar dalam masa 24 jam bekerja (kecuali barangan pra-jualan) kecuali dalam kes force majeure. Biasanya, barangan akan dihantar dari gudang (AS/AU/EU/UK/HK) yang berhampiran dengan lokasi anda, tetapi ia akan dihantar dari gudang lain untuk mengelakkan kelewatan sekiranya kehabisan stok.

Sekarang kami menyediakan penghantaran untuk negara dan wilayah berikut:

Amerika: Amerika Utara, Eropah, Oseania dan Asia.

Disebabkan oleh pandemik, penghantaran ke beberapa negara dan wilayah tidak tersedia buat sementara waktu. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami di service@nillkin.cc.

Selain itu, berkaitan dengan VAT, kami hanya mengenakan cukai jualan California seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

Kos penghantaran berbeza mengikut kawasan. Sila rujuk Polisi Penghantaran kami untuk maklumat lanjut.

Sebaik sahaja pembayaran anda disahkan, kami akan memproses dan menghantar pesanan anda dalam masa 1-2 hari bekerja.

Kami mohon maaf kerana perubahan tidak dapat dibuat pada pesanan yang telah dihantar. Jika pesanan masih belum dihantar, sila hubungi kami di service@nillkin.cc untuk menukar alamat dan pilihan penghantaran anda.

Kami memohon maaf atas kesulitan yang dialami oleh anda. Dalam kes ini, kami mengesyorkan anda menghubungi pembawa anda terlebih dahulu dan mengetahui status bungkusan anda. Ia mungkin telah ditinggalkan dengan jiran atau di tempat lain.

Sila hubungi kami di service@nillkin.cc jika perkhidmatan pelanggan pembawa tidak dapat membantu anda dan kami akan membuka kes sebagai bungkusan hilang.

Beberapa barang mungkin dihantar secara berasingan dan nombor penjejakan kedua (kadang-kadang lebih) tidak dapat dipaparkan di halaman pesanan. Dalam kes ini, sila tunggu selama 2-3 hari dan jika pakej masih belum tiba selepas itu, sila hubungi kami di service@nillkin.cc.

Kami mengenakan cukai jualan California seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Bagi duti import pula, ia mungkin dikenakan di beberapa negara, dan pembeli atau penerima penghantaran bertanggungjawab untuk cukai dan duti tersebut. Produk kami dijual di seluruh dunia, dan kami tidak dapat menjamin bahawa produk kami memenuhi keperluan import setiap negara. Jika ragu-ragu, sila semak dengan pejabat kastam negara anda sebelum membuat pesanan.

Terima kasih kerana memilih Nillkin. Kami sangat menghargai keputusan anda untuk meneruskan pembayaran. Untuk memastikan keselamatan dan perlindungan transaksi anda di kedai dalam talian kami, kami telah melaksanakan teknologi penyulitan pembayaran terkini. Selain itu, laman web kami dilindungi dengan penyulitan SSL untuk mengelakkan sebarang kebocoran maklumat.

Kami telah bekerjasama dengan bank terkemuka dan pakar pembayaran e-dagang untuk memberikan anda pengalaman pembayaran yang lancar. Pada masa ini, kami menyokong pelbagai kaedah pembayaran, termasuk PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, dan kad kredit/debit.

Sebaik sahaja pesanan anda diproses sepenuhnya dan kad anda telah disahkan, pembayaran akan diambil serta-merta, dan anda akan menerima emel pengesahan atau SMS (bergantung pada maklumat hubungan yang anda berikan) bahawa pesanan anda telah berjaya dikenakan bayaran.

Ya, sila hubungi pasukan sokongan kami di service@nillkin.cc untuk invois.

Kepuasan pelanggan sangat penting bagi kami. Sekiranya anda ingin memulangkan barang kepada kami, sila hubungi kami di service@nillkin.cc dalam masa 60 hari selepas pembelian.

Sila emel ke service@nillkin.cc dan nyatakan perkara berikut:

- Nombor Pesanan

- Sebab-sebab Pemulangan

• Tidak sesuai dengan saya
• Produk Salah / Cacat (Sila sertakan gambar)
• Bukan apa yang saya jangkakan
• Sebab-sebab Lain

Pasukan khidmat pelanggan kami akan memberitahu anda langkah seterusnya.

Caj penghantaran hanya akan dikembalikan jika barangan didapati cacat atau rosak. Caj penghantaran tidak akan dikembalikan untuk barangan yang didapati tidak memuaskan.

Memproses pemulangan anda biasanya mengambil masa beberapa hari.

Walau bagaimanapun, kami akan menghantar kemas kini melalui emel sebaik sahaja kami menerima dan memeriksa produk yang anda pulangkan.

Sila hubungi kami melalui perkhidmatan pelanggan emel kami service@nillkin.cc untuk menyemak status pemulangan anda.

Memproses bayaran balik biasanya mengambil masa sehingga 7 hari bekerja selepas kami menerima barang yang dikembalikan. Jika anda mempunyai sebarang masalah, sila hubungi kami di service@nillkin.cc.